הצהרת נגישות

1. מבוא

עסק MasterKey פתרונות חכמים ("העסק") רואה בהנגשת השירותים והאתר ערך מרכזי, ופועל להבטיח שאנשים עם מוגבלות יוכלו לקבל שירות שוויוני, מכובד ועצמאי. הצהרה זו מתייחסת לאתר https://masterkeyil.com ולשירותי המנעולנות הניתנים על ידי העסק.

הנגשת האתר בוצעה בהתאם לדרישות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובהתאם להוראות התקן הישראלי (ת״י 5568) ברמת AA ולמסמך WCAG 2.1.

2. אמצעי הנגישות באתר

• התאמת האתר לקריאה מימין לשמאל (RTL) ולשפה העברית.
• מבנה סמנטי תקין של כותרות, פסקאות ורכיבים אינטראקטיביים לתמיכה בקוראי מסך.
• טקסט חלופי (alt) לתמונות בעלות משמעות.
• ניגודיות צבעים גבוהה בין הטקסט לרקע לקריאה נוחה.
• אפשרות ניווט מלאה באמצעות מקלדת (Tab / Shift+Tab / Enter).
• כפתורי התקשרות וואטסאפ נגישים וזמינים בכל עמוד.
• התאמה לרוחב מסך מלא במכשירים ניידים, טאבלטים ומחשבים.

3. חלקים שאינם נגישים

על אף מאמצי העסק להנגיש את האתר במלואו, ייתכן וחלקים מסוימים — בעיקר תכנים של צד שלישי (כגון מפות, סרטוני וידאו משובצים או רכיבים חיצוניים) — אינם נגישים באופן מלא. אנו פועלים לשפר חלקים אלה באופן שוטף.

4. הסדרי נגישות במתן השירות

• מענה טלפוני זמין במספר 055-295-7111, גם בכתב באמצעות וואטסאפ — לאנשים שאינם יכולים לקיים שיחה קולית.
• אפשרות תיאום קריאה באמצעות SMS או הודעת וואטסאפ.
• הסבר בעל-פה של תהליך העבודה והמחיר לפני תחילת הביצוע.
• התחשבות בצרכים מיוחדים בעת תיאום הגעה (למשל זמן נוסף, הסבר מפורט, ליווי בן משפחה).

5. פנייה לרכז הנגישות

אם נתקלת בבעיית נגישות באתר, או שיש לך הצעה לשיפור — נשמח לשמוע ולטפל בכך בהקדם.

• שם רכז הנגישות: ירין (בעל העסק)
• טלפון: 055-295-7111
• וואטסאפ: 055-295-7111
• כתובת דוא״ל: ניתן לפנות באמצעות הטלפון או הוואטסאפ

6. מועד עדכון ההצהרה

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בחודש ינואר 2026. ההצהרה תיבחן ותעודכן מעת לעת בהתאם לשינויים באתר ובהוראות הדין.