מדיניות פרטיות

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד עסק MasterKey פתרונות חכמים ("העסק") אוסף, משתמש, שומר ומגן על המידע האישי של המשתמשים באתר https://masterkeyil.com ("האתר") ובשירותי המנעולנות המוצעים על ידו.

השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים — אנא הימנע ממסירת מידע אישי או משימוש בשירותים.

2. מי אנחנו

שם העסק: MasterKey פתרונות חכמים

מספר עוסק פטור: 216304741

טלפון ווואטסאפ: 055-295-7111

כתובת האתר: https://masterkeyil.com

3. איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים מידע הנמסר על ידך במהלך תיאום קריאה, יצירת קשר או בקשת הצעת מחיר:

• שם מלא ומספר טלפון.
• כתובת מגורים או כתובת ביצוע השירות.
• כתובת דוא"ל (אם נמסרה).
• פרטי רכב, כולל מספר רכב ויצרן (במקרה של פתיחת רכב).
• תיאור התקלה, הצורך או סוג השירות המבוקש.
• פרטי תשלום ונתוני חשבונית (מזומן, כרטיס אשראי, ביט, פייבוקס).

4. מטרות השימוש במידע

• מתן השירות בפועל — הגעת מנעולן, ביצוע עבודה ומסירת חשבונית.
• יצירת קשר, תיאום הגעה ומענה לפניות ותלונות.
• בקרת איכות, שיפור השירות וניהול רשומות עסקיות.
• שיווק, דיוור והצעות שירות — רק בהסכמתך המפורשת, שניתן לחזור בה ממנה בכל עת.
• קיום חובות חוקיות, לרבות דיני מס ורישום.

5. מידע טכני, עוגיות וכלי אנליטיקה

במהלך הגלישה באתר נאסף מידע טכניה כגון: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, זמני שהייה ומקור הגעה.

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) וברכיבי מעקב לצורך תפעול, אנליטיקה ופרסום, לרבות Google Analytics ו-Google Ads. עוגיות חיוניות נדרשות לתפעול האתר; עוגיות אנליטיקה/פרסום ניתנות לחסום או למחוק דרך הגדרות הדפדפן.

המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות בהתאם להגדרות הדפדפן שלך. ניתן לנהל עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

6. מיקום גיאוגרפי

באתר קיימת אפשרות לאשר גישה למיקום המכשיר כדי להציג אזור זמינות מקומי ("נמצא מנעולן זמין באזורך").

האישור הוא וולונטרי. המיקום נקרא ישירות בדפדפן שלך ונשלח לשירות גיאוקודינג חיצוני לצורך זיהוי שם העיר בלבד.

שם העיר המזוהה נשמר בזיכרון המכשיר (sessionStorage) לשיפור חוויית הגלישה בביקור הנוכחי ולא נשלח לשרתים שלנו או נשמר במאגרים עסקיים.

ניתן לבטל את ההרשאה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן/מכשיר — במקרה כזה יוצג שוב כפתור אישור מיקום.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. אנו משתפים מידע רק במידת הצורך ובאופן המוגבל לייעוד המתואל:

• מנעולן או קבלן משנה שנשלח לבצע את השירות בפועל — יקבל את פרטי הקריאה והמיקום הנדרשים.
• ספקי תשלום וסליקה — לצורך עיבוד תשלומים.
• ספקי אחסון אתר, אנליטיקה ופרסום — בהיקף טכנולוגי מוגבל (למשל Google Analytics, Google Ads).
• רשויות מוסמכות — רק לפי דין, צו שיפוטי או דרישה רגולטורית מחייבת.

8. שמירת מידע

פרטי קריאות שירות, חשבוניות ותיעודי תשלום יישמרו לתקופה של 7 שנים לפחות, בהתאם לדרישות פקודת מס הכנסה וחוק מע"מ.

מידע שיווקי ופרטי התקשרות יישמרו עד לבקשת הסרה או ביטול הסכמה מצדך.

מידע טכניה ועוגיות אנליטיקה יישמרו בדרך כלל לתקופות קצרות יותר בהתאם למדיניות של ספקי הצד השלישי.

9. זכויותיך

• זכות לעיין במידע האישי השמור עליך.
• זכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
• זכות לחזור בך מהסכמה לדיוור שיווקי ולעיבוד מידע מבוסס הסכמה.
• זכות להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות בישראל.
• לביצוע זכויותיך — פנה אלינו בטלפון/וואטסאפ 055-295-7111.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע מפני גישה לא מורשית, אובדן, שינוי או פרסום לא ראוי, לרבות שימוש בחיבורי HTTPS, סיסמאות חזקות וגישה מוגבלת לנתונים.

עם זאת, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. שימוש באינטרנט כרוך בסיכונים מסוימים, ולכן אין להעביר מידע רגיש דרך אמצעי לא מאובטחים.

11. קטינים

השירותים והאתר מיועדים לבגירים (גיל 18 ומעלה). איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו על מידע שנאסף מקטין — נפעל למחיקתו בהקדם.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחול ממועד פרסומו. המשך השימוש באתר או בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה לשינויים.

13. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ואבטחת מידע — ניתן לפנות אלינו בכל עת:

• טלפון ווואטסאפ: 055-295-7111
• שם העסק: MasterKey פתרונות חכמים
• מספר עוסק פטור: 216304741