תקנון ותנאי שירות

1. כללי

תקנון זה מסדיר את תנאי ההתקשרות בין הלקוח ("הלקוח") לבין עסק המנעולנות MasterKey פתרונות חכמים ("נותן השירות") הפועל בישראל. שימוש בשירותינו מהווה הסכמה לתנאים אלה.

2. תיאור השירות

נותן השירות מספק שירותי מנעולנות הכוללים: פריצת דלתות, החלפת מנעולים, התקנת מנעולים חכמים, שכפול מפתחות ותיקון מנגנוני נעילה — בכל רחבי הארץ.

• השירות ניתן 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
• זמני הגעה הם הערכה בלבד ועשויים להשתנות בשל עומס, תנועה או אירועים חריגים.
• נותן השירות רשאי לסרב לבצע עבודה הנחשבת מסוכנת או בלתי חוקית.

3. תנאי תשלום

• המחיר מוצג ומוסכם לפני תחילת העבודה — בטלפון או בשטח.
• תשלום מתבצע במזומן, כרטיס אשראי, ביט או פייבוקס.
• חשבונית מס/קבלה מופקת לכל עסקה.
• אין חיוב נסיעה נפרד באזורי השירות הסטנדרטיים.
• תוספת מחיר חלה על שירותי לילה (22:00–07:00), שבת וחגים — תועבר ללקוח מראש.

4. ביטול עסקה

• ביטול לפני הגעת המנעולן: ניתן לבטל ללא חיוב עד 15 דקות לפני ההגעה המשוערת.
• ביטול לאחר הגעה לשטח: ייגבו דמי נסיעה בסך 100–150 ₪.
• עסקה שהחלה: לאחר תחילת העבודה, הלקוח חייב בתשלום מלא עבור השירות שניתן.
• ביטול עסקת אשראי: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת שירות שטרם בוצעה תוך 14 ימים.

5. אחריות על עבודה

• אחריות על עבודת התקנה ומנעולים שסופקו על ידנו — 12 חודשים.
• האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו מהזנחה, שימוש לרעה, פריצה חיצונית לאחר ההתקנה, או שינויים שלא בוצעו על ידנו.
• תביעת אחריות — יש ליצור קשר תוך 30 יום ממועד גילוי הבעיה.

6. אחריות מוגבלת

נותן השירות אינו אחראי לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים מהשירות. האחריות המרבית של נותן השירות מוגבלת לגובה התמורה ששולמה בעסקה הספציפית.

נותן השירות אינו אחראי לנזק שנגרם מסיבות שאינן בשליטתו: כוח עליון, ליקויים מבניים בדלת, או מנעולים ישנים שניזוקו עקב בלאי טבעי.

7. קניין רוחני

כל התוכן באתר זה — טקסטים, עיצוב, לוגו וקוד — הוא רכוש בלעדי של MasterKey פתרונות חכמים. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש ללא אישור מראש ובכתב.

8. שינויים בתנאים

נותן השירות רשאי לשנות תנאים אלה בכל עת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון. שימוש בשירות לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה אליהם.

9. סמכות שיפוט וחוק חל

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות שיפוט ייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

10. יצירת קשר

טלפון: 055-295-7111